Description du cours
Scolarité
Premier cycle, 3 crédit(s)
Objectif
Expérimenter des habiletés communicationnelles et relationnelles dans un contexte de situations tendues.
Contenu
Connaître les concepts de base en communication interpersonnelle sous l’angle de l’intelligence émotionnelle. Concepts de l’intelligence émotionnelle, de l’analyse transactionnelle et du processus de la conversation incontournable. Analyse des situations conflictuelles, méthodes de règlements de conflits et prise de conscience de ses propres comportements dans ce contexte.
Formules pédagogiques
Cours magistraux, pédagogie dialogique, ateliers thématiques, mises en situation.
Préalable(s)
Aucun